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som.dogへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

大切な愛犬と暮らす毎日を心地良く、またお客様に当店でお買い物を楽しんで頂きたいため
インフォメーションの内容をご一読頂きたいと存じます。
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shopping guide

当店は海外より取り寄せ発送を行なっており、即納商品と予約商品にて販売しております。

◼︎【即納商品】と【予約商品】について

【即納商品】
・ご入金日から1~3営業日以内に発送いたします。

【予約商品】
・ご予約購入を承り、予約期間終了後に海外メーカーへ発注をいたします。　　　　
・予約商品はご注文いただいてから発送までに約2~4週間お時間をいただきます。
・ご予約後のキャンセル、またサイズやカラー変更は承っておりませんのでご了承ください。
・メーカーの在庫状況変動により在庫切れや予告無しに生産中止になる場合がございます。
　その際は当店よりキャンセルのお願いをさせていただきます。
　メールにてご連絡の上返金対応させていただきますので、ご購入の際は必ず連絡の取れるメールアドレスをご入力お願いいたします。
・メーカー在庫変動により発送予定が4週間以上掛かる場合は当店よりご連絡いたします。

《ご注意》
【予約商品】と【即納商品】を同時にご購入頂く場合
・当店に予約商品が届き、商品が揃いましたらまとめてお送りいたします。
　即納商品を先にご入用の際は、予約商品と即納商品を別々にご購入をお願いいたします。

◼︎配送期間について
　海外の運送状況や制限事項により、お届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
・土日祝、長期休業（年末年始・GW・お盆等）
・倉庫の繁忙、配送業者の都合による配送遅延等

【発送方法】
●クリックポスト
●クロネコヤマト
・クリックポストはポストへ投函にて配達完了となります。
・発送方法は商品の重さ、大きさ、厚みによって異なります。
・複数に分けて発送を行うことがございます。

【送料について】
・全国一律：300円
・7,000円以上のご購入で送料無料

【梱包について】
・防水OPPに入れ、簡易包装でお送りいたします。
・畳みシワが生じる場合がありますので、ご了承くださいませ。
・厚みのある商品は発送規定により圧縮してお送りする場合がございます。
・ご購入商品が多い場合、複数に分けて梱包発送する場合がございます。

《ご注意ください》
・配送中のトラブル、配達完了後の商品紛失や盗難等、事故の責任は負いかねますのでご了承くださいませ。
・お客様の住所入力間違い等で再送となった場合、送料300円を再度ご負担いただきます。
　住所の入力をお間違えの無いようお願いいたします。

◼︎キャンセル、交換、返品について
・お客様都合による返品、交換、キャンセルはご対応出来かねますのでご了承願います。
　（サイズやカラー違い、イメージと違ったなど）
・ご注文の商品と全く異なる商品が届いた場合や商品に欠陥があった場合は、交換または返品・返金にてご対応いたします。
　発送前に念入りに検品しておりますが、万が一商品に欠陥があった場合、
商品到着後3日以内に未使用の状態で不良箇所の写真を添付していただき、当店までお問合せください。
　早急にご対応いたしますので、お手元に商品が届きましたら必ず着用前にご確認お願いいたします。

◼︎商品について
当店の商品は海外より取り寄せ発送を行なっております。
海外製品は日本製品と比べて検品基準が緩く、縫製の荒さや小さな汚れ、傷等見受けらる場合があります。
・縫製の甘さ、ほつれ、小傷、ボタンの縫い付けが甘い
・プリント部分が荒い、若干の色味違い、多少のズレ
・タグの有無、外タグ
・接着剤の付着やはみ出し
・素材特性による匂い

当店では全て新品商品を販売しており検品も念入りに行っておりますが、
完璧な状態をお求めの方は購入をご遠慮ください。

◼︎カラーについて
・お客様のモニターの明るさ設定等によって色味や質感の見え方が異なる場合がございます。
・掲載写真と同じ商品をメーカーへ発注いたしますがオーダー生産の為多少異なる場合がございます。

◼︎サイズについて
・各メーカー、商品によってサイズ感に違いがございます。
　注文の際はサイズ表のご確認をお願いいたします。
・記載サイズには多少の誤差(1㎝〜3㎝)がある場合がございます。

◼︎ショップへのお問合せについて
ご不明な点などございましたら、InstagramのDM、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
なるべく早急に、営業時間内にご返信いたします。
※ お電話でのサポートは行っておりません。

皆様が安心して商品をご購入いただけるように努めて参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

som.